Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se regirán las relaciones contractuales entre Joshua Kenneth Guscin Bernal (en adelante, “el Prestador de Servicios”) con NIF 54126926Z, y domicilio en CL. Marqués de Pontejos, 9, BJ, DR, 15001 – A Coruña (A Coruña) y los usuarios (en adelante, “el Cliente”) que contraten los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lallave-encantada.com.
Estos términos y condiciones son de aplicación a todos los servicios contratados a distancia a través del sitio web, incluyendo pero no limitándose a la utilización del TPV (Terminal Punto de Venta) disponible en la plataforma. Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos, El Cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Por lo tanto, se recomienda leer detenidamente este documento antes de proceder con cualquier contratación. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, se sugiere no utilizar nuestros servicios.
Para cualquier consulta o aclaración sobre los presentes Términos y Condiciones, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@lallave-encantada.com
- Teléfono de contacto: 881510898
- Domicilio: Marqués de Pontejos, 9, Bj, Dr, 15001 – A Coruña (A Coruña)
Agradecemos su confianza en La Llave Encantada y esperamos poder ofrecerle un servicio de calidad que cumpla con sus expectativas.
Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Contratación, se entenderá por:
- Prestador de Servicios: Quien ofrece y proporciona los servicios contratados a través del sitio web. En este documento, el Prestador de Servicios es JOSHUA KENNETH GUSCIN BERNAL, con NIF 54126926Z, domiciliado en CL. MARQUÉS DE PONTEJOS, 9, BJ, DR, 15001 – A CORUÑA (A CORUÑA), con correo electrónico info@lallave-encantada.com y teléfono de contacto 881510898.
- Cliente: El consumidor que contrata los servicios ofrecidos por el Prestador de Servicios a través del sitio web www.lallave-encantada.com.
- Contrato: El acuerdo legalmente vinculante entre el Prestador de Servicios y el Cliente, que se formaliza mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de Contratación.
- Servicios: Los servicios ofrecidos por el Prestador de Servicios a través del sitio web, que pueden incluir, pero no se limitan a, servicios de escuela de magia, sala de espectáculos, organización de eventos, espectáculos externos, formación y asesorías mágicas y cualquier otro servicio descrito en el sitio web.
- Sitio Web: El conjunto de páginas web accesibles a través de la URL www.lallave-encantada.com, propiedad del Prestador de Servicios, donde se ofrecen y se pueden contratar los Servicios.
- TPV: Terminal Punto de Venta, el sistema de pago electrónico utilizado en el sitio web para la realización de transacciones comerciales.
- Ley de Consumidores: La normativa aplicable en España que regula los derechos de los consumidores y usuarios, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Condiciones Particulares: Las condiciones específicas que, en su caso, se establezcan para determinados servicios y que complementan o modifican los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
- Usuario: Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web, independientemente de que contrate o no los servicios ofrecidos.
- Contenido: Toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, vídeos, mensajes u otros materiales accesibles a través del sitio web.
- Cuenta de Usuario: El perfil personal creado por el Cliente en el sitio web para acceder a los servicios contratados y gestionar sus datos personales y preferencias.
- Medios de Pago: Los métodos de pago aceptados por el Prestador de Servicios para la contratación de los servicios, que pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, y otros medios electrónicos de pago.
- Confirmación de Pedido: El documento electrónico que el Prestador de Servicios envía al Cliente para confirmar la recepción y aceptación del pedido de servicios.
- Plazo de prestación: El período de tiempo estimado para la prestación de los servicios contratados, contado a partir de la confirmación del pedido.
- Desistimiento: La facultad del Cliente de desistir del contrato y cancelar los servicios contratados, conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Contratación.
- Modificación de Términos y Condiciones: La facultad del Prestador de Servicios de alterar, actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones de Contratación, conforme a lo establecido en la sección correspondiente de este documento.
Este documento tiene como objetivo proporcionar claridad y transparencia en la relación contractual entre el Prestador de Servicios y el Cliente, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente y la protección de los derechos de ambas partes.
Proceso de Contratación
El proceso de contratación de los servicios ofrecidos por Joshua Kenneth Guscin Bernal a través del sitio web www.lallave-encantada.com se llevará a cabo de acuerdo con los siguientes pasos:
- Selección de Servicios: El cliente deberá navegar por el sitio web y seleccionar los servicios que desea contratar. Cada servicio estará claramente descrito, incluyendo sus características, condiciones y precios.
- Registro y Creación de Cuenta: Para proceder con la contratación, el cliente deberá registrarse en el sitio web proporcionando información personal veraz y actualizada. Esta información incluirá, entre otros, nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, también se podrá habilitar la opción de crearse una cuenta de usuario.
- Carrito de Compras y revisión del pedido: Una vez seleccionados los servicios, el cliente deberá añadirlos al carrito de compras. En esta etapa, el cliente podrá revisar y modificar su selección antes de proceder al pago, que incluirá una descripción detallada de los servicios seleccionados, el precio total y cualquier impuesto aplicable.
- Métodos de Pago: El cliente deberá seleccionar el método de pago preferido entre las opciones disponibles en el sitio web. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos a través del TPV virtual.
- Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través de correo electrónico. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido, el número de referencia y los detalles de contacto para cualquier consulta adicional.
- Entrega de Servicios: El prestador de servicios se compromete a entregar los servicios contratados en los plazos y condiciones especificados en la confirmación del pedido. En caso de cualquier retraso o inconveniente, el cliente será notificado oportunamente.
- Facturación: El cliente recibirá una factura detallada por los servicios contratados, la cual será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
Precios y Formas de Pago
- Determinación de Precios: Los precios de los servicios ofrecidos por Joshua Kenneth Guscin Bernal están claramente indicados en el sitio web Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Actualización de Precios: Joshua Kenneth Guscin Bernal se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados antes de la fecha de la modificación.
- Ofertas y Promociones: Las ofertas y promociones estarán debidamente señalizadas y serán válidas durante el período que se indique en el sitio web o hasta fin de existencias. Joshua Kenneth Guscin Bernal se reserva el derecho de cancelar o modificar las ofertas y promociones sin previo aviso.
- Métodos de Pago Aceptados: Los métodos de pago aceptados para la contratación de servicios a través del sitio web incluyen:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencia bancaria
- PayPal
Factura
El consumidor recibirá la factura electrónica en la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar su pedido. No obstante, esto no impedirá el derecho del cliente a solicitar y recibir la factura en formato papel, conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en ningún caso, al pago de cantidad económica alguna.
Prestación de Servicios
El prestador de servicios, Joshua Kenneth Guscin Bernal se compromete a prestar los servicios contratados en los plazos establecidos en el momento de la contratación. Los plazos de prestación pueden variar dependiendo del tipo de servicio y se especificarán claramente en la confirmación del pedido.
Normas específicas en eventos y espectáculos
Para acceder al evento, es necesario presentar la entrada, ya sea impresa o en un dispositivo móvil, en el punto de acceso designado del recinto. El personal autorizado validará la entrada utilizando un dispositivo electrónico que escaneará el código único impreso en la misma o mediante un listado.
Solo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso que contenga el código único. No se permitirá el acceso a quienes intenten ingresar posteriormente con la misma entrada.
Cualquier entrada que esté arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará a Joshua Kenneth Guscin Bernal a denegar el acceso al portador del evento.
El acceso al recinto donde se celebre el evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el propietario del recinto.
Las entradas se emiten de acuerdo con las normas y procedimientos de Joshua Kenneth Guscin Bernal y, en su caso, del lugar donde tendrá lugar el evento. En caso de duda, deberán consultarse estas normas.
Joshua Kenneth Guscin Bernal se reserva el derecho de admisión al evento. Del mismo modo, el recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o del recinto. El recinto puede verse obligado, en ocasiones, a realizar acciones de registro, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos. Quedan terminantemente prohibidas, y por tanto, legitimarán la prohibición de acceso:
- La introducción de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos de artificio u objetos análogos.
- La introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que impliquen incitación a la violencia.
- Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos o sustancias análogas.
Las entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y de Joshua Kenneth Guscin Bernal . La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o a Joshua Kenneth Guscin Bernal a expulsar al usuario del recinto.
Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. También podrán prohibirse el acceso de bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros o cualquier otro animal (salvo perros guía).
Política de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a:
Titular: Joshua Kenneth Guscin Bernal
Dirección: Cl. Marqués de Pontejos, 9, Bj, Dr, 15001 – A Coruña (A Coruña)
Correo electrónico: info@lallave-encantada.com
Teléfono de contacto: 881510898
En caso de que proceda el derecho de desistimiento por parte del cliente, se procederá a reembolsar todos los pagos recibidos, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para proceder con una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@lallave-encantada.com o del teléfono 881510898, indicando el motivo de la devolución y los detalles del servicio contratado.
- Seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente para completar el proceso de devolución.
Se pone a disposición del consumidor el modelo de formulario de desistimiento que aparece en el anexo, cuyo uso no es obligatorio para el consumidor.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
El titular, Joshua Kenneth Guscin Bernal se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web Se recomienda a los clientes revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar informados de cualquier cambio.
Resolución de Conflictos
En caso de que surja cualquier controversia o discrepancia en relación con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones legales de venta, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
No obstante, en cumplimiento con la normativa de consumidores y usuarios en España, Joshua Kenneth Guscin Bernal pone a disposición de los consumidores la posibilidad de recurrir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos. En este sentido, los consumidores podrán acudir a las siguientes vías:
- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): Los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma permite resolver disputas de manera extrajudicial, de forma rápida y sencilla.
- Juntas Arbitrales de Consumo: Los consumidores pueden someter sus reclamaciones a las Juntas Arbitrales de Consumo, que son órganos administrativos que ofrecen un procedimiento gratuito y voluntario para la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios.
- Mediación: Se ofrece la posibilidad de recurrir a servicios de mediación para intentar alcanzar un acuerdo amistoso entre las partes. La mediación es un proceso voluntario y confidencial en el que un mediador neutral ayuda a las partes a negociar una solución.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Tribunal Competente
En caso de controversia que surja de la prestación de servicios a través de nuestro comercio electrónico, la competencia judicial corresponderá al tribunal del domicilio del consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud de información adicional relacionada con los presentes términos y condiciones de contratación, el cliente puede ponerse en contacto con el prestador de servicios a través de los siguientes medios:
- Titular: Joshua Kenneth Guscin Bernal
- NIF: 54126926Z
- Domicilio: Calle Marqués de Pontejos, 9, Bajo, Derecha, 15001 – A Coruña (A Coruña)
- Correo electrónico: info@lallave-encantada.com
- Teléfono de contacto: 881 510 898
- Sitio Web: lallave-encantada.com
Fecha de última modificación: 14/08/2024
